Психология первого впечатления: 7 секунд решают всё

Учёные из Принстонского университета доказали: мозг формирует первое впечатление о человеке всего за 7 секунд. За это время мы успеваем оценить внешность, мимику, манеру держаться и даже предположить черты характера собеседника. В видеочате ставки ещё выше — если что-то не понравится, достаточно одного клика, чтобы переключиться на следующего человека.

Хорошая новость: первое впечатление можно контролировать. В этой статье мы разберём, как использовать психологию восприятия в свою пользу и произвести впечатление, которое захочется продолжить.

Правило 7 секунд: что происходит в голове собеседника

Когда вы появляетесь на экране, мозг вашего собеседника мгновенно обрабатывает информацию по нескольким каналам:

• Визуальный канал (55%) — внешний вид, мимика, поза, жесты
• Голосовой канал (38%) — тембр, интонация, темп речи
• Вербальный канал (7%) — собственно слова, которые вы произносите

Эти цифры из исследований психолога Альберта Меграбяна объясняют, почему так важно уделять внимание невербальным сигналам. Вы можете говорить умные вещи, но если при этом хмуритесь и сутулитесь — впечатление будет испорчено.

Улыбка — ваше главное оружие

Искренняя улыбка активирует зеркальные нейроны в мозге собеседника. Это означает, что когда вы улыбаетесь, человек на другом конце связи автоматически чувствует себя лучше и начинает относиться к вам позитивнее.

Как улыбаться правильно:

• Улыбайтесь до того, как включится камера — так улыбка будет естественной, а не натянутой
• Улыбайтесь глазами — настоящая улыбка задействует мышцы вокруг глаз (так называемая «улыбка Дюшена»)
• Не переусердствуйте — постоянная широкая улыбка выглядит неестественно и может отпугнуть
• Улыбайтесь в ответ — если собеседник улыбнулся, отзеркальте это

Зрительный контакт через камеру

В обычной жизни мы смотрим человеку в глаза. В видеочате возникает дилемма: смотреть на экран (на собеседника) или в камеру? Секрет в балансе.

• Смотрите в камеру, когда говорите — так собеседник будет чувствовать, что вы обращаетесь именно к нему
• Смотрите на экран, когда слушаете — это позволит вам видеть реакцию собеседника
• Расположите окно чата ближе к камере — так взгляд будет более естественным
• Не смотрите в сторону и вниз — это создаёт впечатление незаинтересованности или неуверенности

Язык тела перед камерой

Даже если собеседник видит только вашу голову и плечи, язык тела всё равно считывается.

• Сядьте прямо — хорошая осанка говорит об уверенности и энергичности
• Слегка наклонитесь вперёд — это демонстрирует интерес к собеседнику
• Не скрещивайте руки — даже если их не видно, это влияет на вашу позу и голос
• Держите плечи расправленными — сутулость читается даже через камеру
• Кивайте, когда слушаете — это показывает, что вы вовлечены в разговор

Голос и манера речи

Помните про 38% впечатления, которые приходятся на голос? Вот как использовать это:

• Говорите чуть медленнее — быстрая речь выдаёт нервозность
• Следите за громкостью — слишком тихий голос создаёт впечатление неуверенности, слишком громкий — агрессии
• Добавьте интонаций — монотонная речь утомляет и создаёт впечатление скуки
• Делайте паузы — они придают речи весомость и дают собеседнику время отреагировать
• Избегайте слов-паразитов — «ну», «типа», «как бы» снижают впечатление

Первые слова: что сказать

Хотя слова составляют всего 7% первого впечатления, они всё равно важны. Первая фраза задаёт тон всему разговору.

Хорошие варианты:

• «Привет! Рад познакомиться» — просто, дружелюбно, позитивно
• «О, классный фон у тебя! Это [книги/картина/гитара]?» — комплимент + вопрос
• «Привет! Как настроение сегодня?» — показывает интерес к собеседнику

Чего избегать:

• «Ну, привет…» — звучит уныло и незаинтересованно
• Сразу переходить к личным вопросам — это настораживает
• Жаловаться или начинать с негатива — «Фух, устал за день…»

Энергия и настроение

Люди тянутся к тем, кто излучает позитивную энергию. Это не значит, что нужно быть гиперактивным, но позитивный настрой должен чувствоваться.

• Настройтесь перед звонком — послушайте любимую музыку, вспомните что-то приятное
• Будьте в моменте — отложите телефон, закройте лишние вкладки, сфокусируйтесь на общении
• Проявляйте искренний интерес — задавайте вопросы, реагируйте на ответы
• Не бойтесь быть собой — наигранность чувствуется и отталкивает

Чеклист первого впечатления

Перед тем как начать общение в видеочате, пройдитесь по этому списку:

• Камера на уровне глаз, освещение спереди
• Улыбка на лице (настоящая, не натянутая)
• Спина прямая, плечи расправлены
• Позитивный настрой
• Готовы смотреть в камеру
• Есть пара идей для начала разговора

Помните: первое впечатление можно произвести только один раз. Используйте эти 7 секунд с умом, и ваши шансы на интересное знакомство значительно вырастут. Удачи в видеочате!

Читайте также

• Искусство знакомства в чат-рулетке: стратегии и советы
• Безопасность в видеочате: что нужно знать каждому
• Проверьте вашу камеру перед общением